Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług czyszczenia tapicerki meblowej przez firmę Larryville, prowadzącą działalność pod marką Cleanmob, z siedzibą w Krakowie, ul. Zakopiańska 73, 30-418 Kraków (dalej: „Usługodawca").

Złożenie zamówienia (telefonicznie, online lub osobiście) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi profesjonalnego czyszczenia tapicerki meblowej metodą ekstrakcyjną, obejmujące m.in. pranie sof, narożników, foteli, krzeseł, wersalek i materaców.

Usługi świadczone są w miejscu wskazanym przez Klienta, na terenie Krakowa i okolic. Dojazd na terenie Krakowa jest bezpłatny.

§3. Zamówienie i realizacja

Zamówienia przyjmowane są telefonicznie, przez formularz online na stronie cleanmob.pl oraz za pośrednictwem komunikatorów.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi lub zmiany wyceny w przypadku, gdy stan mebla znacząco odbiega od opisu podanego przez Klienta przy zamówieniu.

Ostateczna cena usługi ustalana jest na miejscu, po ocenie stanu tapicerki, jeśli nie została wcześniej ustalona na podstawie zdjęć lub opisu.

§4. Płatność

Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu. Usługodawca akceptuje następujące formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza.

Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Prośbę o fakturę należy zgłosić przed realizacją usługi lub najpóźniej w dniu jej wykonania.

§5. Stan techniczny mebli i odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone z należytą starannością i przy użyciu środków odpowiednich do rodzaju tkaniny.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia, wad fabrycznych lub wcześniejszych uszkodzeń tapicerki,
• odbarwienia, skurcze lub uszkodzenia tkanin spowodowane ich niską jakością, nieprawidłowym oznakowaniem producenta lub brakiem oznakowania dotyczącego sposobu czyszczenia,
• trwałe plamy i zabrudzenia, których usunięcie nie jest możliwe metodą ekstrakcyjną (np. farby, trwałe barwniki, stare plamy głęboko wchłonięte w tkaninę),
• uszkodzenia powstałe wskutek ukrytych wad konstrukcyjnych mebla (np. obluzowane elementy, pęknięcia ramy).

Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę przed wykonaniem usługi o wszelkich znanych mu uszkodzeniach, delikatnych tkaninach, uczuleniach domowników lub zwierząt oraz wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na przebieg usługi.

§6. Reklamacje i gwarancja jakości

Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 3 dni roboczych od daty wykonania usługi.

Reklamację należy zgłosić telefonicznie lub mailowo na adres: [email protected], dołączając opis zastrzeżeń oraz dokumentację fotograficzną.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca wykona bezpłatną poprawkę w uzgodnionym terminie. Poprawka obejmuje jednokrotną wizytę korygującą.

Reklamacje zgłoszone po upływie 3 dni roboczych lub dotyczące okoliczności wymienionych w §5 nie będą uwzględniane.

§7. Postanowienia końcowe

Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwym sądem jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest zawsze na stronie cleanmob.pl/regulamin/.